回應金管會「數位金融服務包容性指引（草案）」意見

金融監督管理委員會（金管會）在今年七月底預告《數位金融服務包容性指引》草案，公開徵詢意見，並同步在公共政策網路參與平臺開放討論。

我對此草案發表的初步意見如下：

指引草案第 8 頁情境例示（C 公司）當中，對於「⒌視障者」舉例內容不當。

草案例示舉例文字內容為：希望在使用 APP 時能有 [...] 等支援手機系統輔助工具。C 公司根據其需求設計友善視障者使用之 APP 版本，且盡可能促進視障者能使用的功能與一般民眾一致，而非僅有簡易功能；既然目的是要提供所有功能，並無道理另外維護不同的 APP 版本（此舉徒增維護成本，並且容易導致數位隔離之風險），而應確保一般人使用之 APP 版本能與手機系統輔助工具相容。

歐盟可及性標準 EN 301 549 第 3.2.1 版（2021 年 3 月）於 11.7 小節明確要求 Where software is not designed to be isolated from its platform, and provides a user interface, that user interface shall follow the values of the user preferences for platform settings for: units of measurement, colour, contrast, font type, font size, and focus cursor except where they are overridden by the user. 換而言之，「支援手機系統輔助工具」並不只是「友善視障者使用」版本需求，而是對任何 APP 的普遍性基本要求。

綜上所述，本段文字建議調整為「希望在使用APP時能有 [...] 等支援手機系統輔助工具。C 公司根據其需求設計 APP 完整支援行動作業系統輔助科技功能，使視障者能完整使用所有 APP 功能。」

這項草案的開放討論期預計到九月 28 日，請大家踴躍回應。