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聽損者職務再設計策略：視訊會議串流聆聽外掛中文字幕
近期受到疫情影響，許多人終於開始在宅上班，因會議、授課等需求使用視訊會議系統。對於多數聽力障礙者來說，效能最佳的方案是利用藍牙連線方式，透過助聽器及助聽器接聽電話配件來參與會談；即使電腦因故沒有內建藍牙功能，或者與助聽器／助聽器配件的藍牙連線功能不相容，也能安裝使用 Plantronics BT300、Jabra Link 360、Jabra Link 380 或其他 USB 藍牙配接器，就像接聽電話般地在電腦上使用語音或視訊通訊／會議軟體。
但是在這種藍牙連線的交談模式中，能不能即時加上字幕輔助？有些軟體或服務已經內建這樣的功能，例如 Skype 通話即時輔助字幕（免費）已經支援中文，但 Google Meet 字幕功能（免費）和 Zoom 即時轉錄功能（付費帳戶）則還不支援中文；Zoom 對於能夠負擔聽打人員的使用單位，提供由會議主持人指派手動字幕聽打人的功能，讓所有與會者透過 Zoom 內建的隱藏字幕功能觀看字幕。
除非有辦法嘗試 Skype 的輔助字幕功能是否合用，多數視訊會議系統大概還沒有內建方案可用，目前我還是建議另外準備一台 Android 設備，嘗試搭配 Google 即時轉錄的字幕功能。（註：iOS 系統上的雅婷逐字稿似乎在目前版本已經取消字幕功能。更新：2021/07/01 雅婷逐字稿更新到 3.4.0 版後，字幕功能回來了。）
此處的挑戰在於：要如何透過助聽器聆聽交談，同時又讓聲音傳給 Google 即時轉錄，產生字幕？有辦法，但略複雜，軟體及硬體方面都要做點準備工作，有此需求的朋友請參考以下說明。
電腦軟體設定
軟體方面需要用虛擬音效裝置把聲音訊號分到兩個裝置（藍牙電話裝置及 3.5mm 耳機介面）同時輸出。我實際測試過 VoiceMeeter 可以符合需求，這套軟體對非專業音控使用免費，支援 Windows XP 以上的作業系統，它在安裝時會裝設一組虛擬音效裝置（因此安裝後請務必先重新開機），之後的設定步驟如下：
- 在螢幕畫面右下角的系統列找到喇叭圖示
，對其按滑鼠右鍵 - 從右鍵選單中選擇「播放裝置」
- 利用
按鈕，將 VoiceMeeter Input 設定為播放聲音的預設裝置
- 確認原本播放聲音的音效裝置以及 VoiceMeeter Input 裝置的音量都不是靜音
- 從開始選單中執行 Voicemeeter 應用程式
- 在 Voicemeeter 程式最右側 HARDWARE OUT 面板裡按 A1 輸出設定按鈕
- 這裡會出現一個下拉式選單，列出電腦系統裡原有的各項音效輸出裝置，每個裝置又分成 WDM 和 MME 兩種驅動模式，請從這裡選擇原本用來發出聲音的裝置，並使用 WDM 驅動模式（理論上時間延遲較短）
- 重複上述兩個步驟，在 Voicemeeter 程式最右側 HARDWARE OUT 面板裡按 A2 輸出設定按鈕，設定另一個輸出裝置成藍牙音訊介面（我在下圖設定的是 Plantronics BT300）
以上這樣設定一次之後，所有的聲音都會同時經由電腦內建音效卡的喇叭或耳機，以及配對好的藍牙電話接聽設備傳出；藍牙設備部分要注意「交談」跟「音樂娛樂」使用不同協定，有些助聽器電話接聽配件只有在語音交談的模式才能接收訊號，或者用於聆聽音樂娛樂的音質明顯較差，這些都是正常情況。如果日後電腦陷入靜音情況，請試著執行 Voicemeeter 程式放在背後，它可能需要這樣才能保持運作。
註：如果電腦上同時使用 Krisp 消除噪音，建議預設播放設備還是設成 Krisp，然後在 Krisp 裡面才設定播放裝置為 VoiceMeeter Input，如此所有的聲音都是經過 Krisp 處理後再由 Voicemeeter 分派給不同設備輸出。
轉換線材
硬體方面的任務，是要把電腦的音源輸出當成 Android 手機或平板的輸入音源，很可惜無法只用 3.5mm 音源連接線辦到。這裡稍微說明一下為什麼：通常桌上型電腦的音效卡會把耳機跟麥克風分開成兩個孔位，其中耳機孔位通常為立體聲輸出，使用 3.5mm 立體聲插孔，這個插孔規格包含左聲道極、右聲道極、接地極共三個接點，因此耳機線接頭可以看到兩個黑色窄環，把接頭分成三部分：尖端 (tip)、環 (ring)、袖口 (sleeve），這種規格因此稱為 TRS，從尖端到袖口分別對應左聲道極、右聲道極、接地極。但在筆記型電腦、平板電腦、手機上，一樣 3.5mm 的插孔卻包含耳機輸出及麥克風輸入兩種功能，搭配的耳麥線接頭有三個黑色窄環，把接頭分成四部分：尖端 (tip)、環 (ring)、環 (ring)、袖口 (sleeve），這種規格因此稱為 TRRS。
然而 TRRS 又分成幾種不同規格，電腦及 iOS 設備通常使用 CITA 規格，從尖端到袖口分別對應左聲道極、右聲道極、接地極、麥克風極；目前主流 Android 設備則使用 OMTP 規格，從尖端到袖口分別對應左聲道極、右聲道極、麥克風極、接地極。下圖由左到右分別標示出 TRS、TRRS (CITA)、TRRS (OMTP) 三種接頭規格：
如果直接拿一般的 3.5mm 音源線把電腦耳機孔或耳麥孔跟平板電腦／手機耳麥孔對接，只會把左聲道（輸出）跟左聲道（輸出）、右聲道（輸出）跟右聲道（輸出）相接，以致於平板電腦／手機無法輸入任何訊號。解決的方法是準備一條 TRRS 錄音轉接線，例如我自己準備的是 Saramonic SR-UC201，接到平板電腦或手機的耳麥孔，然後再用 3.5mm 立體聲音源線連接到電腦的耳機孔或耳麥孔即可。有些轉接線能夠自動判斷 TRRS 規格為 CITA 或 OMTP；萬一買到的轉接線無法自動判斷，偏偏規格又錯了，市面上也能找到 CITA 與 OMTP 互相轉換的轉接頭，可以套上去使用。
如果平板電腦或手機已經沒有 3.5mm 耳麥接孔，只提供 USB type-C 介面怎麼辦？這種情況就要找可以把 USB type-C 轉換成 3.5mm 錄音輸入的線材，例如我自己準備的是 Saramonic UTC-C35（也可以用 Saramonic SR-C2003），把 3.5mm TRS 接頭接到電腦耳機孔或耳麥孔即可（或者以 3.5mm 音源延長線連接）。
即時轉錄設定
完成上述準備工作，理論上就可以一邊以助聽器接聽電話配件在視訊會議中交談，一邊又把別人發言的聲音傳輸到 Android 設備上，使用即時轉錄產生即時字幕。
補充說明：即時轉錄的設定可以指定麥克風設備，如果發現只有自己說話的內容會產生字幕，別人說話的部份卻沒有，很可能用錯麥克風，請記得檢查設定；另外，輸入到 Android 的聲音音量也要注意，太大聲跟太小聲都會導致辨識率降低，或無法辨識語音內容，請從電腦端調整耳機孔或耳麥孔的輸出音量到適中。
另一種方式
如果覺得上述方式太複雜，也有另一種通話效能較差但容易許多的方式：不要使用藍牙接聽會議通話，一律使用電腦內建音效卡聲音輸出，從電腦耳機接孔利用「3.5mm 一轉二的音源分享轉接線材」把音源訊號轉換成兩組輸出，其中一組接到 Android 平板電腦／手機（請注意，仍然需要 SR-UC201 或 UTC-C35 之類的錄音轉接線材），另一組接到助聽器的串流器配件（這類產品通常是電視串流器或多功能串流器），同樣可以一邊直接在助聽器聆聽，一邊獲得即時轉錄字幕。這種方式的主要缺點是聲音延遲可能較明顯，以及自己發言時需要用到電腦上的麥克風收音，無法像前述那樣直接由助聽器的電話接聽配件收音；這兩個缺點影響程度因個案而異，需要實際嘗試後再決定能否接受。
關於雅婷逐字稿
雅婷逐字稿前陣子推出雅婷逐字稿會議即時字幕 Chrome 擴充套件，但是目前看來有幾個限制：
- 它的原理是用麥克風把使用者自己說話的聲音，以及喇叭播放出來的（其他與會者說話的）聲音再收音轉錄，如果配戴耳機聆聽或如本文描述串流到助聽器聆聽，就沒辦法把別人的發言內容加上字幕了
- 只能搭配 Google Meet 及 Google 簡報服務使用
- 字幕的呈現方式、字體尺寸、字幕位置等顯示參數都無法調整
- 每次只呈現最新一句發言的字幕，會議當下不容易往前翻找舊發言內容
- 我在 Windows 7 電腦測試失敗，改用 Windows 10 電腦才能運作
如果使用情境剛好不會遇到上述限制影響，也是個可以考慮的方案。