June 03, 2021

[專業涵養]聽損者職務再設計策略:視訊會議串流聆聽外掛中文字幕

近期受到疫情影響,許多人終於開始在宅上班,因會議、授課等需求使用視訊會議系統。對於多數聽力障礙者來說,效能最佳的方案是利用藍牙連線方式,透過助聽器及助聽器接聽電話配件來參與會談;即使電腦因故沒有內建藍牙功能,或者與助聽器/助聽器配件的藍牙連線功能不相容,也能安裝使用 Plantronics BT300、Jabra Link 360、Jabra Link 380 或其他 USB 藍牙配接器,就像接聽電話般地在電腦上使用語音或視訊通訊/會議軟體。

但是在這種藍牙連線的交談模式中,能不能即時加上字幕輔助?有些軟體或服務已經內建這樣的功能,例如 Skype 通話即時輔助字幕(免費)已經支援中文,但 Google Meet 字幕功能(免費)Zoom 即時轉錄功能(付費帳戶)則還不支援中文;Zoom 對於能夠負擔聽打人員的使用單位,提供由會議主持人指派手動字幕聽打人的功能,讓所有與會者透過 Zoom 內建的隱藏字幕功能觀看字幕。

除非有辦法嘗試 Skype 的輔助字幕功能是否合用,多數視訊會議系統大概還沒有內建方案可用,目前我還是建議另外準備一台 Android 設備,嘗試搭配 Google 即時轉錄的字幕功能。(註:iOS 系統上的雅婷逐字稿似乎在目前版本已經取消字幕功能。更新:2021/07/01 雅婷逐字稿更新到 3.4.0 版後,字幕功能回來了。)

此處的挑戰在於:要如何透過助聽器聆聽交談,同時又讓聲音傳給 Google 即時轉錄,產生字幕?有辦法,但略複雜,軟體及硬體方面都要做點準備工作,有此需求的朋友請參考以下說明。

電腦軟體設定

軟體方面需要用虛擬音效裝置把聲音訊號分到兩個裝置(藍牙電話裝置及 3.5mm 耳機介面)同時輸出。我實際測試過 VoiceMeeter 可以符合需求,這套軟體對非專業音控使用免費,支援 Windows XP 以上的作業系統,它在安裝時會裝設一組虛擬音效裝置(因此安裝後請務必先重新開機),之後的設定步驟如下:

  1. 在螢幕畫面右下角的系統列找到喇叭圖示Windows 7 系統列的喇叭圖示,對其按滑鼠右鍵
  2. 從右鍵選單中選擇「播放裝置」
    從音量控制右鍵選單選擇「播放裝置」
  3. 利用設為預設值按鈕,將 VoiceMeeter Input 設定為播放聲音的預設裝置
    設定 VoiceMeeter Input 為播放聲音的預設裝置
  4. 確認原本播放聲音的音效裝置以及 VoiceMeeter Input 裝置的音量都不是靜音
    音量混音顯示電腦喇叭及 VoiceMeeter Input 的音量皆為 50%
  5. 從開始選單中執行 Voicemeeter 應用程式
    開始 ⇨ 程式集 ⇨ VB Audio ⇨ Voicemeeter ⇨ Voicemeeter
  6. 在 Voicemeeter 程式最右側 HARDWARE OUT 面板裡按 A1 輸出設定按鈕
    Voicemeeter 的 A1 Hardware Out 設定按鈕
  7. 這裡會出現一個下拉式選單,列出電腦系統裡原有的各項音效輸出裝置,每個裝置又分成 WDM 和 MME 兩種驅動模式,請從這裡選擇原本用來發出聲音的裝置,並使用 WDM 驅動模式(理論上時間延遲較短)
    設定 A1 為 WDM 喇叭
  8. 重複上述兩個步驟,在 Voicemeeter 程式最右側 HARDWARE OUT 面板裡按 A2 輸出設定按鈕,設定另一個輸出裝置成藍牙音訊介面(我在下圖設定的是 Plantronics BT300)
    設定 A1 及 A2 分別輸出到不同的音效裝置

以上這樣設定一次之後,所有的聲音都會同時經由電腦內建音效卡的喇叭或耳機,以及配對好的藍牙電話接聽設備傳出;藍牙設備部分要注意「交談」跟「音樂娛樂」使用不同協定,有些助聽器電話接聽配件只有在語音交談的模式才能接收訊號,或者用於聆聽音樂娛樂的音質明顯較差,這些都是正常情況。如果日後電腦陷入靜音情況,請試著執行 Voicemeeter 程式放在背後,它可能需要這樣才能保持運作。

註:如果電腦上同時使用 Krisp 消除噪音,建議預設播放設備還是設成 Krisp,然後在 Krisp 裡面才設定播放裝置為 VoiceMeeter Input,如此所有的聲音都是經過 Krisp 處理後再由 Voicemeeter 分派給不同設備輸出。

轉換線材

硬體方面的任務,是要把電腦的音源輸出當成 Android 手機或平板的輸入音源,很可惜無法只用 3.5mm 音源連接線辦到。這裡稍微說明一下為什麼:通常桌上型電腦的音效卡會把耳機跟麥克風分開成兩個孔位,其中耳機孔位通常為立體聲輸出,使用 3.5mm 立體聲插孔,這個插孔規格包含左聲道極、右聲道極、接地極共三個接點,因此耳機線接頭可以看到兩個黑色窄環,把接頭分成三部分:尖端 (tip)、環 (ring)、袖口 (sleeve),這種規格因此稱為 TRS,從尖端到袖口分別對應左聲道極、右聲道極、接地極。但在筆記型電腦、平板電腦、手機上,一樣 3.5mm 的插孔卻包含耳機輸出及麥克風輸入兩種功能,搭配的耳麥線接頭有三個黑色窄環,把接頭分成四部分:尖端 (tip)、環 (ring)、環 (ring)、袖口 (sleeve),這種規格因此稱為 TRRS

然而 TRRS 又分成幾種不同規格,電腦及 iOS 設備通常使用 CITA 規格,從尖端到袖口分別對應左聲道極、右聲道極、接地極、麥克風極;目前主流 Android 設備則使用 OMTP 規格,從尖端到袖口分別對應左聲道極、右聲道極、麥克風極、接地極。下圖由左到右分別標示出 TRS、TRRS (CITA)、TRRS (OMTP) 三種接頭規格: TRS、TRRS (CITA)、TRRS (OMTP) 接點功能示意圖

如果直接拿一般的 3.5mm 音源線把電腦耳機孔或耳麥孔跟平板電腦/手機耳麥孔對接,只會把左聲道(輸出)跟左聲道(輸出)、右聲道(輸出)跟右聲道(輸出)相接,以致於平板電腦/手機無法輸入任何訊號。解決的方法是準備一條 TRRS 錄音轉接線,例如我自己準備的是 Saramonic SR-UC201,接到平板電腦或手機的耳麥孔,然後再用 3.5mm 立體聲音源線連接到電腦的耳機孔或耳麥孔即可。有些轉接線能夠自動判斷 TRRS 規格為 CITA 或 OMTP;萬一買到的轉接線無法自動判斷,偏偏規格又錯了,市面上也能找到 CITA 與 OMTP 互相轉換的轉接頭,可以套上去使用。

如果平板電腦或手機已經沒有 3.5mm 耳麥接孔,只提供 USB type-C 介面怎麼辦?這種情況就要找可以把 USB type-C 轉換成 3.5mm 錄音輸入的線材,例如我自己準備的是 Saramonic UTC-C35(也可以用 Saramonic SR-C2003),把 3.5mm TRS 接頭接到電腦耳機孔或耳麥孔即可(或者以 3.5mm 音源延長線連接)。

即時轉錄設定

完成上述準備工作,理論上就可以一邊以助聽器接聽電話配件在視訊會議中交談,一邊又把別人發言的聲音傳輸到 Android 設備上,使用即時轉錄產生即時字幕。

補充說明:即時轉錄的設定可以指定麥克風設備,如果發現只有自己說話的內容會產生字幕,別人說話的部份卻沒有,很可能用錯麥克風,請記得檢查設定;另外,輸入到 Android 的聲音音量也要注意,太大聲跟太小聲都會導致辨識率降低,或無法辨識語音內容,請從電腦端調整耳機孔或耳麥孔的輸出音量到適中。

另一種方式

如果覺得上述方式太複雜,也有另一種通話效能較差但容易許多的方式:不要使用藍牙接聽會議通話,一律使用電腦內建音效卡聲音輸出,從電腦耳機接孔利用「3.5mm 一轉二的音源分享轉接線材」把音源訊號轉換成兩組輸出,其中一組接到 Android 平板電腦/手機(請注意,仍然需要 SR-UC201UTC-C35 之類的錄音轉接線材),另一組接到助聽器的串流器配件(這類產品通常是電視串流器或多功能串流器),同樣可以一邊直接在助聽器聆聽,一邊獲得即時轉錄字幕。這種方式的主要缺點是聲音延遲可能較明顯,以及自己發言時需要用到電腦上的麥克風收音,無法像前述那樣直接由助聽器的電話接聽配件收音;這兩個缺點影響程度因個案而異,需要實際嘗試後再決定能否接受。

關於雅婷逐字稿

雅婷逐字稿前陣子推出雅婷逐字稿會議即時字幕 Chrome 擴充套件,但是目前看來有幾個限制:

  • 它的原理是用麥克風把使用者自己說話的聲音,以及喇叭播放出來的(其他與會者說話的)聲音再收音轉錄,如果配戴耳機聆聽或如本文描述串流到助聽器聆聽,就沒辦法把別人的發言內容加上字幕了
  • 只能搭配 Google Meet 及 Google 簡報服務使用
  • 字幕的呈現方式、字體尺寸、字幕位置等顯示參數都無法調整
  • 每次只呈現最新一句發言的字幕,會議當下不容易往前翻找舊發言內容
  • 我在 Windows 7 電腦測試失敗,改用 Windows 10 電腦才能運作

如果使用情境剛好不會遇到上述限制影響,也是個可以考慮的方案。

所發表 | 顯示版本變更: 1.8
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[ 1 : 靜態鏈結 ]

補充說明:本文只有提到 Windows 上的軟體方案,macOS 也有一些類似功能的工具,例如 Loopback 之類的,但我目前手上已經沒有 mac 電腦,無法測試與研究,請見諒及自己想辦法囉。

Jedi 發表於 June 3, 2021 12:41 AM
[ 2 : 靜態鏈結 ]

你好

我是位聽障者
無意中看到你的部落格 覺的你懂很多這方面的資訊
目前我待耳掛式助聽器聽公司桌上型電話很吃力
想問你有沒有推薦的藍芽轉接器轉到手機接聽的

若你有看到 很希望得到你的回覆 謝謝

由 林小姐 發表於 June 26, 2021 10:25 PM
[ 3 : 靜態鏈結 ]

國外有看過「把手機轉到電話座機」的那種設備,但印象中沒看到您想要的這種,把電話轉去手機的設備。

如果願意花錢的話,可以在總機系統設定分機自動轉撥手機(會產生通話費用)。

另外也可以參考這篇《聽損者職務再設計策略:佩戴助聽器接聽電話》介紹過一些不同的策略及方案。

Jedi 發表於 June 27, 2021 12:52 AM
[ 4 : 靜態鏈結 ]

還沒看到這篇文章前我是試著用雅婷逐字稿外掛程式, 但就像作者說的不合使用,只好一直搜尋,接著看到作者文章第二種方法後(我有tv connector),讓我腦海中原先構想的方法成形,但所有的線材準備好之後,卻沒成功,因此決定試作者所說的第一種高難度的作法(我不是電腦高手),研究再研究,看影片自學,還把voice meetor軟體都搞懂了,接著搭配tv connector,成功了,沒有直接用助聽器藍芽聯線筆電,是因為沒聲音時藍芽會斷線就要重新連線很麻煩(這部分研究很久,目前無解),因為我是普通班教師,視訊上課時還需要播放影片,不想把電腦音源系統搞得太複雜,因此又回來研究第二種方法,才發現失敗的原因是tv connector連結後 ,聲音就傳不過去手機翻字幕了 ,於是我先接好手機的音源線,確定可以即時翻譯,再把tv connector 連結,這樣就成功了,會來留言是很感謝作者的文章,真是幫了大大的忙,另外如果嘗試第二種方法失敗的或許可以試試我的作法,謝謝!

黃小姐 發表於 June 30, 2021 11:35 PM
[ 5 : 靜態鏈結 ]

摸索嘗試的過程辛苦了!也很開心知道您組合出可行方案,恭喜!

Jedi 發表於 July 1, 2021 12:04 AM
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