聽損者職務再設計策略：視訊會議串流聆聽外掛中文字幕

近期受到疫情影響，許多人終於開始在宅上班，因會議、授課等需求使用視訊會議系統。對於多數聽力障礙者來說，效能最佳的方案是利用藍牙連線方式，透過助聽器及助聽器接聽電話配件來參與會談；即使電腦因故沒有內建藍牙功能，或者與助聽器／助聽器配件的藍牙連線功能不相容，也能安裝使用 Plantronics BT300、Jabra Link 360、Jabra Link 380 或其他 USB 藍牙配接器，就像接聽電話般地在電腦上使用語音或視訊通訊／會議軟體。

但是在這種藍牙連線的交談模式中，能不能即時加上字幕輔助？有些軟體或服務已經內建這樣的功能，例如 Skype 通話即時輔助字幕（免費）已經支援中文，但 Google Meet 字幕功能（免費）和 Zoom 即時轉錄功能（付費帳戶）則還不支援中文；Zoom 對於能夠負擔聽打人員的使用單位，提供由會議主持人指派手動字幕聽打人的功能，讓所有與會者透過 Zoom 內建的隱藏字幕功能觀看字幕。

除非有辦法嘗試 Skype 的輔助字幕功能是否合用，多數視訊會議系統大概還沒有內建方案可用，目前我還是建議另外準備一台 Android 設備，嘗試搭配 Google 即時轉錄的字幕功能。（註：iOS 系統上的雅婷逐字稿似乎在目前版本已經取消字幕功能。更新：2021/07/01 雅婷逐字稿更新到 3.4.0 版後，字幕功能回來了。）

此處的挑戰在於：要如何透過助聽器聆聽交談，同時又讓聲音傳給 Google 即時轉錄，產生字幕？有辦法，但略複雜，軟體及硬體方面都要做點準備工作，有此需求的朋友請參考以下說明。

電腦軟體設定

軟體方面需要用虛擬音效裝置把聲音訊號分到兩個裝置（藍牙電話裝置及 3.5mm 耳機介面）同時輸出。我實際測試過 VoiceMeeter 可以符合需求，這套軟體對非專業音控使用免費，支援 Windows XP 以上的作業系統，它在安裝時會裝設一組虛擬音效裝置（因此安裝後請務必先重新開機），之後的設定步驟如下：

1. 在螢幕畫面右下角的系統列找到喇叭圖示，對其按滑鼠右鍵
2. 從右鍵選單中選擇「播放裝置」
   
3. 利用按鈕，將 VoiceMeeter Input 設定為播放聲音的預設裝置
   
4. 確認原本播放聲音的音效裝置以及 VoiceMeeter Input 裝置的音量都不是靜音
   
5. 從開始選單中執行 Voicemeeter 應用程式
   
6. 在 Voicemeeter 程式最右側 HARDWARE OUT 面板裡按 A1 輸出設定按鈕
   
7. 這裡會出現一個下拉式選單，列出電腦系統裡原有的各項音效輸出裝置，每個裝置又分成 WDM 和 MME 兩種驅動模式，請從這裡選擇原本用來發出聲音的裝置，並使用 WDM 驅動模式（理論上時間延遲較短）
   
8. 重複上述兩個步驟，在 Voicemeeter 程式最右側 HARDWARE OUT 面板裡按 A2 輸出設定按鈕，設定另一個輸出裝置成藍牙音訊介面（我在下圖設定的是 Plantronics BT300）
   

以上這樣設定一次之後，所有的聲音都會同時經由電腦內建音效卡的喇叭或耳機，以及配對好的藍牙電話接聽設備傳出；藍牙設備部分要注意「交談」跟「音樂娛樂」使用不同協定，有些助聽器電話接聽配件只有在語音交談的模式才能接收訊號，或者用於聆聽音樂娛樂的音質明顯較差，這些都是正常情況。如果日後電腦陷入靜音情況，請試著執行 Voicemeeter 程式放在背後，它可能需要這樣才能保持運作。

註：如果電腦上同時使用 Krisp 消除噪音，建議預設播放設備還是設成 Krisp，然後在 Krisp 裡面才設定播放裝置為 VoiceMeeter Input，如此所有的聲音都是經過 Krisp 處理後再由 Voicemeeter 分派給不同設備輸出。

轉換線材

硬體方面的任務，是要把電腦的音源輸出當成 Android 手機或平板的輸入音源，很可惜無法只用 3.5mm 音源連接線辦到。這裡稍微說明一下為什麼：通常桌上型電腦的音效卡會把耳機跟麥克風分開成兩個孔位，其中耳機孔位通常為立體聲輸出，使用 3.5mm 立體聲插孔，這個插孔規格包含左聲道極、右聲道極、接地極共三個接點，因此耳機線接頭可以看到兩個黑色窄環，把接頭分成三部分：尖端 (tip)、環 (ring)、袖口 (sleeve），這種規格因此稱為 TRS，從尖端到袖口分別對應左聲道極、右聲道極、接地極。但在筆記型電腦、平板電腦、手機上，一樣 3.5mm 的插孔卻包含耳機輸出及麥克風輸入兩種功能，搭配的耳麥線接頭有三個黑色窄環，把接頭分成四部分：尖端 (tip)、環 (ring)、環 (ring)、袖口 (sleeve），這種規格因此稱為 TRRS。

然而 TRRS 又分成幾種不同規格，電腦及 iOS 設備通常使用 CITA 規格，從尖端到袖口分別對應左聲道極、右聲道極、接地極、麥克風極；目前主流 Android 設備則使用 OMTP 規格，從尖端到袖口分別對應左聲道極、右聲道極、麥克風極、接地極。下圖由左到右分別標示出 TRS、TRRS (CITA)、TRRS (OMTP) 三種接頭規格：

如果直接拿一般的 3.5mm 音源線把電腦耳機孔或耳麥孔跟平板電腦／手機耳麥孔對接，只會把左聲道（輸出）跟左聲道（輸出）、右聲道（輸出）跟右聲道（輸出）相接，以致於平板電腦／手機無法輸入任何訊號。解決的方法是準備一條 TRRS 錄音轉接線，例如我自己準備的是 Saramonic SR-UC201，接到平板電腦或手機的耳麥孔，然後再用 3.5mm 立體聲音源線連接到電腦的耳機孔或耳麥孔即可。有些轉接線能夠自動判斷 TRRS 規格為 CITA 或 OMTP；萬一買到的轉接線無法自動判斷，偏偏規格又錯了，市面上也能找到 CITA 與 OMTP 互相轉換的轉接頭，可以套上去使用。

如果平板電腦或手機已經沒有 3.5mm 耳麥接孔，只提供 USB type-C 介面怎麼辦？這種情況就要找可以把 USB type-C 轉換成 3.5mm 錄音輸入的線材，例如我自己準備的是 Saramonic UTC-C35（也可以用 Saramonic SR-C2003），把 3.5mm TRS 接頭接到電腦耳機孔或耳麥孔即可（或者以 3.5mm 音源延長線連接）。

即時轉錄設定

完成上述準備工作，理論上就可以一邊以助聽器接聽電話配件在視訊會議中交談，一邊又把別人發言的聲音傳輸到 Android 設備上，使用即時轉錄產生即時字幕。

補充說明：即時轉錄的設定可以指定麥克風設備，如果發現只有自己說話的內容會產生字幕，別人說話的部份卻沒有，很可能用錯麥克風，請記得檢查設定；另外，輸入到 Android 的聲音音量也要注意，太大聲跟太小聲都會導致辨識率降低，或無法辨識語音內容，請從電腦端調整耳機孔或耳麥孔的輸出音量到適中。

另一種方式

如果覺得上述方式太複雜，也有另一種通話效能較差但容易許多的方式：不要使用藍牙接聽會議通話，一律使用電腦內建音效卡聲音輸出，從電腦耳機接孔利用「3.5mm 一轉二的音源分享轉接線材」把音源訊號轉換成兩組輸出，其中一組接到 Android 平板電腦／手機（請注意，仍然需要 SR-UC201 或 UTC-C35 之類的錄音轉接線材），另一組接到助聽器的串流器配件（這類產品通常是電視串流器或多功能串流器），同樣可以一邊直接在助聽器聆聽，一邊獲得即時轉錄字幕。這種方式的主要缺點是聲音延遲可能較明顯，以及自己發言時需要用到電腦上的麥克風收音，無法像前述那樣直接由助聽器的電話接聽配件收音；這兩個缺點影響程度因個案而異，需要實際嘗試後再決定能否接受。

關於雅婷逐字稿

雅婷逐字稿前陣子推出雅婷逐字稿會議即時字幕 Chrome 擴充套件，但是目前看來有幾個限制：

• 它的原理是用麥克風把使用者自己說話的聲音，以及喇叭播放出來的（其他與會者說話的）聲音再收音轉錄，如果配戴耳機聆聽或如本文描述串流到助聽器聆聽，就沒辦法把別人的發言內容加上字幕了
• 只能搭配 Google Meet 及 Google 簡報服務使用
• 字幕的呈現方式、字體尺寸、字幕位置等顯示參數都無法調整
• 每次只呈現最新一句發言的字幕，會議當下不容易往前翻找舊發言內容
• 我在 Windows 7 電腦測試失敗，改用 Windows 10 電腦才能運作

如果使用情境剛好不會遇到上述限制影響，也是個可以考慮的方案。

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