助聽器公司不說的事：實耳測量

本系列大概更像是「就算得罪很多人也要說出來的真相」，冒著生命危險揭露台灣多年沈痾。

實耳測量又稱真耳測量、REM (Real Ear Measurement)、探管麥克風測量 (probe microphone measurement)，已經發展超過 35 年，早已納入美國國家標準，是目前唯一能夠用來準確調整助聽器的成熟技術，也是美國聽語學會、美國聽力學會、英國聽力學會建議採用的助聽器臨床選配指引，現今大廠牌助聽器的調整軟體更紛紛與實耳測量儀器整合搭配，實耳測量的重要性無庸置疑。我六年前在《如何挑選優良的助聽器廠商》把「確實執行實耳測量」納入優良助聽器廠商的篩選標準，Dr. Cliff Olson 在四年前的《The Most Important HEARING AID Video You Will EVER Watch! | What is Real Ear Measurement?》影片中也稱實耳測量是助聽器選配過程中最關鍵的重要程序；國外有學者研究比較「以實耳測量仔細調整過的低階助聽器」跟「高階助聽器但不以實耳測量進行調整」，結果受試者群體對「以實耳測量仔細調整過的低階助聽器」獲得顯著較高的配戴聆聽滿意度。

以台灣市場銷售助聽器均採「包含服務」的模式，「確實執行實耳測量」至少佔到助聽器售價的 30%～40%，然而很多助聽器配戴者從未獲得這項專業服務，助聽器售價可沒減少，付出的錢白白被助聽器公司偷賺走，無怪乎許多人覺得助聽器貴又沒用。為什麼很多助聽器公司不做實耳測量，甚至不讓消費者知道實耳測量？

在台灣，只要是合法成立的藥商或醫療器材商，都可以銷售助聽器。台灣的法規非常寬鬆，對於提供助聽器服務的人員資格沒有任何限制，選配助聽器不需要任何聽力學處方箋，許多助聽器公司甚至沒有任何員工具備聽力學素養，光靠著夜市擺攤叫賣的銷售技巧就在台灣立足多年。這些助聽器公司不懂實耳測量、不懂利用測量結果修正助聽器的調整設定，乾脆忽略實耳測量，甚至反向鼓吹沒有必要進行實耳測量、攻擊主張實耳測量重要性的人；更糟糕的是許多消費者居然願意買單，浪費更多錢在沒有正確調整的助聽器上。

當不良的助聽器公司仍然可以獲得優渥利潤，劣幣驅逐良幣，首先我們看不到實耳測量，一路下去聽力學專業終將式微：消費者不管花再多錢也無法獲得專業助聽器選配。

呼籲雇用聽力師、確實執行實耳測量的少數助聽器公司：請大聲宣揚各位的專業，讓消費者懂得看重聽力學專業。

呼籲正在考慮購買助聽器或已經配戴助聽器的人：請積極要求以實耳測量進行助聽器選配；如果遇到助聽器公司不懂或不做實耳測量，請勇敢向對方道別，讓助聽器公司知道妳值得好好對待。