DHL 好慢

先來看看友人的 FedEx 表現。貨品於 08/03（星期五）03:15 在香港交寄，經廣州和菲律賓 Angeles City，於 08/05（星期日）16:47 抵達台灣，等候清關，至此為止總共耗時 2 天 13 小時 32 分鐘；我的 DHL 則是於 08/03（星期五）15:09 在新加坡交寄，08/04（星期六）02:59 在香港轉運，於 08/05（星期日）凌晨 00:09抵達台灣，等候清關，至此為止總共耗時 1 天 9 小時。

我們的貨物抵達台灣後適逢週末，所以我們都是星期一開始處理文件，並且還有文件在 NCC 那邊卡住好一陣子。終於，友人的貨品於 08/07（星期二）20:28 通關放行，並於 08/08（星期三）10:06 寄達台北，耗時 13 小時 38 分鐘。

我可就沒這麼幸運了。雖然我的貨品比較早通關放行，08/07（星期二）16:43 離開機場海關，但是一直到 08/09（星期四）12:21 終於寄達彰化，耗時 1 天 19 小時 38 分鐘，其中有足足 1 天 16 小時 51 分鐘花在從台中到彰化，各位，最後這段路旅程約 60 公里，換算下來 DHL 的末端運送平均時速約為 1.47km/h，比正常人的步行速度（3km/h）還要慢。

2012/08/10 後續更新：寫完前面那些東西後，我也跑去 DHL 網站上填寫顧客抱怨，一個小時內就有顧客關係部的專員打電話過來致歉，說明因為彰化不在 DHL 服務範圍內，必須由第三方協力廠商轉運，通常會多延遲一天；我則反應說 08/07 晚上貨品都已經到台中了，要是知道交付第三方轉運要多花這麼久，大可提早通知我，我自己開車去服務站取件都好。

總之最後對方再度致歉，承諾會把相關意見轉給公司及台中服務站，並願意寄送小禮物過來。剛剛中午回家吃午餐，已經收到 DHL 的包裹（這次是以中華郵政從台北寄過來），裡面有小卡片、記事本、一袋 DHL 小糖果、一個環保購物袋、一個咖啡隨行杯。

2016/01/21 後續更新：疑似來自 DHL 的留言回覆，表示 2015 年夏天起，DHL 增設彰化服務中心，並且提供新的指定派件日期服務……詳見底下的留言。