[專業涵養] 聽語專業的黑客觀

在媒體的報導中,黑客 (Hacker) 往往被當成是負面的字眼,用來指稱入侵或破解他人電腦系統的人,然而這一直是一種誤用:入侵或破解他人電腦系統的人其實應該被稱做鬼客 (Cracker) 。根據夾槓檔案 (The Jargon File) 裡的說法,黑客指的是「擅長於特殊領域、具有積極主動的研究精神,而且樂於助人」的人。

很重要的一點是,「黑客」一詞並不囿於資訊科學的範疇,不管是在甚麼領域,祇要某人符合上述的條件,那麼我們就可以稱她為「黑客」。於是可以有天文黑客、鋼琴黑客、化學黑客、社會學黑客、文化黑客、傳播黑客等等不同的可能性,當然也可以有聽力學黑客跟語言並理學黑客。

在「黑客倫理與新資本主義精神」這本書裡,提到了這類人(黑客)對時間支配的新看法。妳會發現這類人總是樂於把時間投注在她們所感興趣的事物上,而這些事物正是她們所擅長的領域,於是她們成就非凡。

無論是語言治療師或聽力師,都是需要有極大熱誠跟興趣,纔能長久做下去的職業。這是我在踏入這個領域之前,學長姐所告誡的話,我也常常拿來告誡學弟妹。事實上我相信多數的醫療專業也都是如此。

因為這個領域的工作可以說是繁瑣而複雜,如果沒有主動探索的精神,恐怕會覺得日復一日都在做一模一樣的事;如果沒有與人討論分享的習慣,更是鮮少會有能讓妳學習成長的機會。實際接觸過個案的人祇要用點心就會發現,這個領域的精髓就在於細膩地觀察個案的反應及互動,無論對語言治療師或聽力師皆然;而這正是需要纖細的心思和靈巧的手法,纔能夠掌握自如的。

現代人的生活步調往往過於急促,許多人工作就祇為了餬口飯喫,實在是相當可惜。傳統市集的觀念中,執業者往往會為了要爭奪市場而藏私或互相攻擊;這麼一來其實祇是對這片領域的慢性扼殺罷了。長久之後誰也拿不到好處。

而在黑客倫理的觀點中,對知識共享的強調,以及對工作的熱情,私以為是非常彌足珍貴的。黑客們往往會日以繼夜地克服眼前遇到的問題,她們行事清晰有條理,而且往往會留下完整的紀錄,事後並且樂於與他人分享這樣的經驗。

當越多人把心力投注在公領域 (Public Domain) 時,公領域也越能幫助單獨的個人面對她所未曾遭遇的狀況。智慧跟知識在這種情況下才得以累積,於是我們毋須一再地重新發明輪子,而能夠站在巨人的肩膀上瞭望世界大千。

身為一個聽語專業人員,妳不祇應該在臨床上展現妳的技藝,更應該(強迫上司)留給自己一些反芻的空檔。妳應該養成從個案身上思考的習慣 — 我說的可不是病例報告,我在這裡所要強調的是跨越單一專業領域的心胸和視野。

當妳面對眼前的個案時,妳確切地瞭解她的生活經驗、她的家庭環境、她的處心積慮、她的渴求和她的憂傷快樂嗎?如果妳沒有花時間去同理她的內心細節,妳又怎能確定自己做的處置真的是滿足了個案(而不是祇是在滿足自己)的需求?

做這些事得花費相當大量的精力,妳會做一些外人難以看到的事情,在這個過程中妳與個案雙方都會有機會去看清楚整件事的關鍵點,然後做出決定,並且學習而成長。每一次處理不同的個案時,帶來的都會是獨一無二的經驗。每個個案各有其不同的文化、家庭、社會、經濟背景,她們的出發點與切入點不同,動機跟期待也不同。如何能夠明辨這之間的微妙變化,正是整件事的有趣之處。

遇到讓妳喜歡的事,恐怕妳會巴不得這件事永遠不要結束。如果今天有股有形或無形的力量,一直逼著妳趕快把事情作個結束,那妳又怎麼可能會喜歡呢?

所以我說,妳得愛妳的工作。不祇是樂於從事,更要樂於分享。當妳開始觀察、分享這些可愛人們的內心變化時,妳將會發現周遭也開始產生了有趣的變化。妳的個案進步的速度會變快,而同業間也會產生一股互相激盪的氣息。妳珍惜著個案的每一次感動,那麼個案也會珍惜妳的每一分付出;妳越是無私地把所學傳播給其他人,其他人也將更樂於把更新的消息轉達給妳。

這就是「黑客圈」裡會發生的事:相互激盪交織的燦爛回饋。妳毋須勸誘其他人該怎麼做,就祇要爆發妳純真的熱情與活力,逐漸地就能夠推波助瀾。

踏入這個領域時,不祇要為自己、更要為其他人做些甚麼;因為整體的進步纔叫進步、纔是個案的幸福。我以此自勉。

jedi.org: