June 26, 2007
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霍夫曼公關
這一家公司是怎麼回事啊？
霍夫曼公關應該算是國際級的大公司吧？同時也是 G 社在台灣（及香港？）等地所找的公關公司，但是就我接觸的印象來看，實在是很不專業啊。
之前他們就辦過奇怪的活動不說，五天前 (2007/06/21) 我在 G 社信箱收到了一封來自該公司的來信，大意是說 G 社在六月底要辦一個「iGoogle小工具設計甄選」，要邀請我擔任評審，並說將會列入新聞稿，並邀請我出席八月的發表記者會。
我當天就回信表示願意參與了，但是這五天來都沒有收到回音，我不禁想著難道是掉信嗎？（這家公司要是做 G 社生意，結果連 G 社郵件都會收到掉信，那也實在太不應該了。）所以我剛剛打了一通電話給來信的公關，想確認一下到底是怎樣。
結果來信的那位公關在電話中支支吾吾，扯了一堆藉口，大意就是說「因為評審名額有限，而且之前已經確認好了評審，所以這次就不會找我 (Jedi) 當評審了，希望日後還有合作機會」云云。
這種事情居然是要我自己打電話回去才會知道，我是被耍著玩嗎？最好公關公司是這樣經營的啦。
[2007/06/28 更新] 今日下午，霍夫曼公關公司負責 G 社的人打了一通電話來，向我解釋了整件事情的來龍去脈（其中細節就不公開說出來了，這畢竟是我該守護的合理道德範圍），簡而言之，可以看出霍夫曼發現到這個單一事件（或意外？）對其商標形象及其客戶商標形象會有不小的負面影響（如果我的部落格有甚麼代表性的話，哈），所以認真做了檢討及災情控管。
基本上我大概可以瞭解這件事發生的原因了，但是本文並不該因此就改寫或消失──我想這對霍夫曼公司來說是合理的代價（當然，也沒有任何一方對我提出這樣的要求或期望）。私底下，我還是衷心地期待，霍夫曼公關在台能從這裡繼續進步，帶出更正面的形象，來洗刷這次的疏失。
由 Jedi 於 June 26, 2007 02:10 PM 所發表![[HEMiDEMi]](http://Jedi.org/blog/hemidemi.png)
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看了Jedi的文章,反省內部確實在邀約的過程上有進步的空間,寄信後應有的程序是主動打電話聯繫,
剛才也在電話上向Jedi親自解釋,對於這點若造成Jedi的不便與困擾,深感抱歉
這次的經驗讓我們學習到在與部落客的溝通上確實要有技巧,以先前的部落客家聚為例,有些部落客曾清楚告知 ”請不要主動聯絡”我們主動打給你就好,也請不要不熟裝熟(對公關公司而言,我們確實是想建立好關係,絕非想亂哈拉而已)
而有些部落客又非常積極回應,兩極化的反應其實在作業上真的有一定的困難度,今後我們會加強溝通與處理的程序,當然也希望部落客們能給予直接的反饋
進而建立良性的互動
不過平心而論，任何一家公司一定都會有犯錯的時候。不管犯下的錯有多麼致命，如果能夠勇於承認及承擔，妥善後續處理，進而從制度面上避免未來犯下同樣的錯誤，那麼就還是一間好公司的。
加油吧！
由 Jedi 發表於 June 28, 2007 11:20 PM以前跟G辦活動時
的確是 霍 為公關公司
對於其中連繫工作發生過一些問題
當時因時程關係也就沒有去跟他們瞎搞
只好跳過他們直接找g
沒想到看了J大文後
還是沒有改善
可能是沒人跟g講吧
呵
但也有可能是g有國際名牌的迷思吧
賀，終於好了...
這一家公司很糟糕的邀請了某知名"網蟲"，讓該騙子洋洋得意...。有熟 Google 門路的務必回報給 Google...。
由 psycheblast 發表於 July 11, 2007 10:11 PM話說G社在第一次開記者會,也是請這家PR處理,結果記者會地點居然選在君悅飯店的寓廳,真是小到不行,加上會議資料又不足,真是ooxx. 霍夫曼是不了解G社很有名還是怎樣...沒想到又讓Jedi大碰到這種事.
由 RC 發表於 July 13, 2007 05:15 PM
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