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* 專題報告

- 國立台北護理學院聽語障礙科學研究所
- 2004 年 3 月 4 日
- 林克寰
- JediLin@Gmail.com
- http://Jedi.org/blog/

* 無聲的吶喊

林伶旭(2004)

- 「聾人」作為一種社會身分和次文化群體，所遭受的不平等對待和誤解，來自整個社會權力關係和資源分配方式，以及污名化的刻板印象。
- 聾人社群原是有自己的語言與文化，長期以來聾人被主流聽人文化壓抑，聽覺至上主義霸權操控聾人，使聾人需裝上助聽輔具成為聽覺社群一員。這是聽人漠視聾人語言權利與文化，導致聾人與聾人文化隔離，或根本不認識聾人文化。

* 環境差異與聾文化

** 早期對於聾文化的研究

- 主要屬於社會學或教育學的範疇
- 分析以及比較源自於病理差異所產生的環境區別
- 探討歸納在不同的環境刺激之下，對聾人個案所產生的影響

** Chan and Lui(1990)

- Chan 和 Lui 比較了家長是聾人以及家長是聽人的聽人個案
- 兩群家長間有顯著的不同
- 個案的自我思想、身體能力、同儕關係、學校成績以及一般能力上都沒有顯著的差異
- 家長的溝通模式並不會對子女造成巨大的影響
- 他們可以從更密切的同儕活動中，發展出各項功能

** 聽障族群內的變異因素

吳宗蓉(2002)

- 年齡
- 教育程度
- 使用語言

* 聾人的自我認同

** 自我認同的建立

Holcomb(1997) 曾指出，不論是語言前或語言後失去聽力的聾人，大致上都會按照以下五個階段重新建立起自我認同：

- 順從
- 不和諧
- 反抗及陷入
- 反省
- 覺醒

他們所建立起的自我認同，又可以大致區分為以下七類：

- 雙文化均衡
- 偏聾雙文化
- 偏聽雙文化
- 文化孤立
- 文化分離
- 文化邊緣
- 文化監禁

** 自我認同的選擇

Luey 、 Glass 和 Elliott(1995)

- 現有的分類方法傾向於用聽力損失的程度及開始的時間來分類
- 不能用來歸納或預期個案對於自己生活的滿意程度
- 許多個案會賦予不同的溝通方法不同的概念，然後再去選擇是否要承認那樣的概念型態
- 外在環境的接受與否，也會直接地影響到個案及個案家屬所選擇的自我認同

** 新技術帶來的不確定性

Williams(1997)

- 「當人們對某樣事物的掌控越完備的時候，那樣事物的不確定性就越高」
- 這種不確定性會動搖人們習以為常的觀念或印象，甚至會造成恐慌與畏懼
- 因為人們不自知、或不理解、或不習慣使用權利以及進行選擇

** 網路傳播之特質

吳宗蓉(2002)

- 互動性
- 分眾性
- 異步性
- 缺乏情境線索
- 匿名性
- 分散性、去中心化
- 非線性超鏈結
- 時空壓縮
- 多元性
- 多媒體
- 快速流動
- 虛擬真實
- 文字口語化

* 從硬體輔具到軟體科技

** 背後的精神意涵

鍾宗仁(2002)重新解讀了這些原被當作外加的輔具，認為他們在社會之中所扮演的角色，不再是單純滿足功能性需求的角色，而是一種多重象徵性角色。

有時成了人類某種天生功能性欠缺的延伸，化為一種肢體工具的再現；有時卻象徵著個人的意識型態、社會地位、獨特品味與某種情感知覺的寄託。

使用產品時，使用者便會針對其經驗記憶中的印象，比對現有產品，而獲得其對產品的理解與認識，此便是其對產品產生文化認知歷程。

** 使用與自我認同

鍾宗仁(2002)

「此種器物與身體間構成一種延續性的特徵，並建構出緊密的關係脈絡，作用於人類的生活形態中，無論是生活、工作或是休閒。這彌補身體器官功能不足的延伸、記憶的延伸、社會溝通的媒介、情感之所繫、自我的表達與體現。」

「此時，器物在身體上形成一種手段，一種滿足表達需求的媒介物。而人類的身體也構成組成社會現實的成分。人們在攜帶使用的過程中，構築了使用者的空間場域，一個自我的空間，卻也是開放展演的舞台。」

「這種種配戴的現象，都將指向一種操作的過程，一種如同儀式一般的行為。與儀式行為的目的性一樣，其中包含了許多的經驗認知與溝通行為。」

亦即，選擇使用的過程本身，就已經是一種對自己的認同，以及對自己所歸屬族群的認同了。這或許也是國外聾人社群拒絕使用聽能輔具背後的心理機制。

** 使用者的心路歷程

林雅琪(2002)

- 角色的認定與扮演
- 表達需求
- 執行策略方法
- 結果的呈現

* 網際網路與社會參與

** 虛擬世界混入真實生活

楊可凡(2001)

- 促進溝通
- 歸屬與迴避
- 社會學習
- 能力與支配力的證明

** 聽障者的網路活動對社會參與之影響

吳宗蓉(2002)

- 網路有助於瞭解社會
- 網路助於與非聽障者溝通
- 網路產生的負面效應並不明顯
- 受到網路影響程度越高的受訪者，不論在參與「聽障」或「非聽障」方面，其社會參與程度都較高

* 軟體技術標準

** 無障礙的生活環境

陳郁仁(2001)

- 有形的物理環境
- 無形的人文環境，其所強調的即為「可及性」(accessibility)

** 美國 508 公法

- 軟體（應用程式及作業系統）
- 網頁資訊及程式
- 遠距通訊設備
- 影像及多媒體產品
- 自足式及封閉產品
- 桌上型及攜帶型電腦

其中「網頁資訊及程式」部分的技術標準，完全囊括在 W3C WAI WCAG 1.0 Priority 1 的規範範圍內

** 行政院研究發展考核委員會

- 無障礙網頁開發規範
- 完全比照 W3C WAI Web Content Accessibility Guidelines 1.0

** W3C WAI

Web Content Accessibility Guidelines 1.0

- 共計十四條指導原則 (Guidelines)
- 每個原則均規劃成三個不同的優先等級 (Priority)

陳郁仁(2001)

- 「對聽障者而言，有必要的準則有第一、四、五、六、十、十二及十四等七條」
- 「在優先性方面，對於聽障者而言，有第五、六、十、十一、十二、十四等六條」

- 1. Provide equivalent alternatives to auditory and visual content
- 4. Clarify natural language usage
- 5. Create tables that transform gracefully
- 6. Ensure that pages featuring new technologies transform gracefully
- 10. Use interim solutions
- 11. Use W3C technologies and guidelines
- 12. Provide context and orientation information
- 14. Ensure that documents are clear and simple

* 聽障者的傳播偏好

** 最常用的吸收資訊方式

吳宗蓉(2002)

- 早期逾六成的聽障者以平面出版品為主(引述自呂郁女，1978)
- 超過八成的受訪者以網路作為主要的吸收資訊方式
- 其次依序為電視、報紙
- 再其次為雜誌、團體通知

** 網路討論板中的發言狀況

吳宗蓉(2002)

- 五成三的受訪者會在聽障團體討論板上發言
- 四成受訪者會在認識的一般聽人朋友的討論板上發言
- 祇有近三成的受訪者願意在陌生的公眾環境中發言

** 對網路的期待

吳宗蓉(2002)

- 政府以電子郵件宣導福利訊息
- 以網路申辦手續
- 醫生將病情說明以電子郵件寄給聽障病人
- 用聊天室進行小組討論
- 各機構設置網路留言板供聽障者表達意見

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* 研究假設

- 聽障族群期望網站更新更為頻繁，以時時反映最新動態
- 聽障族群需要更熟悉、更有歸屬感的發言場域
- 聽障族群傾向於透過網路來延續現實世界的人際關係

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* 實做計畫

- 從 DeafNet 的經驗起步
- 先與單一一個聾人協會合作，作為先期實驗
- 輔導成立部落格主機代管服務的提供部門
- 機器與頻寬可考慮向交大或中研院尋求協助
- 軟體可找台大、交大、或師大協助
- 系統規劃上以依附於現有的服務為基礎，逐漸發展延伸

* 研究方法

- 一開始以介入與合作為暖身期
- 以深入訪談為主的質性研究做為前導研究
- 以後期問卷進行量化分析

* 參考文獻

- Backenroth GA. Deaf people's perception of social interaction in working life. 1995. Int J Rehabil Res, 18(1):76-81.
- Backenroth GA. Social interaction in deaf/hearing bicultural work groups. 1997. Int J Rehabil Res, 20(1):85-90.
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- 中華民國輔助科技促進職業重建協會。無障礙網頁開發規範。2002。行政院研究發展考核委員會。
- 林伶旭。無聲的吶喊－台灣聾人文化的形構與危機。2004。世新大學社會發展研究所碩士論文。
- 林雅琪。探討職務再設計中就業輔具之設計或提供的認知與需求－以身心障礙者、雇用單位與身心障礙就業輔導委員作比對。2002。雲林科技大學工業設計研究所碩士論文。
- 吳宗蓉。聽障網路使用者之傳播研究。2002。國立政治大學社會學研究所碩士論文。
- 楊可凡。網咖使用對青少年的意義研究─傳播樂趣經驗與社會性使用分析。2001。台灣區網際網路研討會。
- 陳明聰，李天佑，王華沛，賴錦緣，楊惠玲。身心障礙者參與網路化學習的困難及其改善的方式。2001。台灣區網際網路研討會。
- 陳郁仁。無障礙全球資訊網建置準則之驗證分析。2001。國立高雄師範大學工業科技教育研究所碩士論文。
- 陳珍誠譯。 Maria Luisa Palumbo 著。新居住體：電子化的身體與失序的建築。2002。台北：旭營文化事業有限公司。
- 鍾宗仁。文化認知應用於隨身性電子產品之發展模式探討。2002。實踐大學工業產品設計研究所碩士論文。

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